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一、价值说明:

 

现状痛点:

 

 

 

 

解决方案

 

 

 


1.AG简介

AG是一套系统自动处理退款的方案。ERP与千牛售后服务(AG)进行系统对接,轻松实现商品“取消发货”,“退货入仓”信息与AG协同,实现退款任务自动化处理

2.AG流程

3.系统配置说明

a.在系统配置——任务程序配置 开启【退款组】系统自动任务,

...

【退款单自动确认】发货前买家申请退货入仓

b.在店铺管理勾选【是否开启AG】参数

4.操作说明

(1)发货前仅退款。

这种是发货前买家申请退款,wing获取到退款单后,根据情况对原单进行处理,Wing中处理完成后,调用取消淘宝发货和提交退款审核

...

这种情况是买家申请退款时,货已经发出,这个时候要等待买家将货品寄回,卖家收到货入库完成后,退换货单在【等待售后审核】状态客服在Wing的退换货管理页面操作【批量审核退款】,将退换货单标记为审核退款中,Wing的退换货批量退款自动任务会定时读取退款审核中的单据调用淘宝的退货入仓通知接口。

 

第2步:在千牛售后服务(AG)中配置“取消发货”和“退货入仓”自动退款策略:

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答:appkey是12585822